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Términos y condiciones
Este acuerdo estipula las condiciones de venta entre PantallasPortatiles y sus afiliados (en conjunto, denominados la "compañía") y el comprador.
1.0 Garantía
1.1 Garantía estándar
Las pantallas de portátiles adquiridas a la compañía incluyen una garantía estándar de un (1) año ("garantía estándar") que cubre los defectos de fabricación. La garantía estándar comienza la fecha de la compra y expira en el primer aniversario de la fecha de compra original. La garantía estándar cubre defectos de fabricación como la aparición de líneas, el cese prematuro del funcionamiento de la retroiluminación, la desaparición de la imagen y la existencia de píxeles claros u oscuros (consulte las definiciones específicas de cada defecto de fabricación más adelante). Los defectos cosméticos están cubiertos durante un período de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
La garantía estándar no cubre los daños resultantes del uso o la manipulación incorrectos por parte del comprador ("daños accidentales"). Consulte Plan de protección de daños en la pantalla a continuación para informarse sobre la cobertura de daños accidentales.
El comprador debe notificar a la compañía por correo electrónico acerca de cualquier defecto de fabricación o cosmético.
1.2 Plan de protección de daños en la pantalla
La compañía ofrece un plan opcional de protección de daños en la pantalla durante un período de uno (1) o dos (2) años a partir de la fecha de compra de una pantalla de portátil si el comprador desea este tipo de cobertura y bajo pago de la cuota para el Plan de protección de daños en la pantalla.
El Plan de protección de daños en la pantalla cubre los daños a la pantalla de portátil correspondiente como resultado de la manipulación incorrecta accidental, lo que incluye rajaduras, además de todos los defectos de fabricación cubiertos en la garantía estándar. El Plan de protección de daños en la pantalla está limitado a dos incidentes al año.
2.0 Devoluciones
El comprador debe contactar con la compañía por correo electrónico dentro del plazo de duración de la garantía correspondiente del comprador (un (1) año para la garantía estándar y un (1) año para el Plan de protección de daños en la pantalla) en el caso de defectos de fabricación y dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción en el caso de defectos cosméticos o de que la pantalla se reciba con averías. El comprador debe solicitar y recibir un número de autorización de devolución (RMA) de la compañía por correo electrónico y escribirlo en el exterior del embalaje del producto antes de devolver el artículo adquirido. No se aceptarán artículos devueltos sin un número RMA. El comprador cuenta con cinco (5) días hábiles para enviar de vuelta la pantalla de portátil (debe tener un matasellos dentro del plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del número RMA. El número RMA debe aparecer escrito en el exterior de la caja donde se devuelva). La compañía determinará si la reclamación de la garantía está cubierta por la misma y, de estarlo, determinará si el comprador recibirá una nueva pantalla, un reembolso o crédito de compra. Es posible que la compañía no acepte reclamaciones de garantía, devoluciones sin el número de autorización de devolución o devoluciones fuera del período de la garantía del comprador.Los reemplazos avanzados para RMA sólo serán disponibles si el cliente se compromete a pagar para el reemplazo, que sería devuelta una vez que el grupo RMA es recibido.
2.1 Envío de revoluciones
La compañía proporcionará instrucciones de envío para las reclamaciones de garantía. Solicite por correo electrónico las instrucciones para el envío de devoluciones. Todos los productos devueltos que estén cubiertos bajo garantía se deben enviar mediante la cuenta de transporte de la compañía y el comprador debe pagarlos por adelantado. Si las reclamaciones de garantía del comprador están cubiertas por la garantía del comprador y un empleado de la compañía así lo confirma tras haberse probado el producto, el comprador recibirá un reembolso por los gastos de envío en los que haya incurrido.
El comprador debe conservar el número de seguimiento del envío para todas las devoluciones de artículos. La compañía no se responsabiliza de la pérdida o los daños en los artículos devueltos si el comprador no proporciona prueba de su devolución con un número de seguimiento de envío. La devolución del producto sin usar la cuenta de transporte de la compañía sólo se reembolsará a criterio de la compañía.
2.2 Cuota por reposición de existencias
Si el comprador decide devolver una pantalla de portátil por motivos que no queden cubiertos por la garantía estándar o el Plan de protección de daños en la pantalla, o bien por motivos que el personal de la compañía no considera cubiertos por la garantía tras la revisión del producto devuelto, es posible que el comprador se vea sujeto a una cuota por reposición de existencias equivalente al veinticinco por ciento (25%) del precio de compra de la pantalla de portátil. Si la pantalla de portátil original del comprador está atenuada y el comprador adquiere una pantalla de repuesto que no resuelve el problema, es posible que el comprador se vea sujeto a una cuota por reposición de existencias equivalente al veinticinco por ciento (25%) del precio de compra de la pantalla si la pantalla se devuelve a la compañía. Todas las devoluciones deben ser la pantalla de portátil exacta que se compró e incluir todas las etiquetas de fabricante y número de serie originales.
2.3 Recepción de artículo adquirido incorrecto
Si el comprador recibe un artículo que no se corresponde con el que adquirió, debe solicitar un número RMA por correo electrónico en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del artículo adquirido. La pantalla de portátil se debe devolver en la condición en que se recibió, incluidas todas las etiquetas de fabricante originales, las etiquetas de número de pieza, los números de serie, la película protectora todavía adherida a la superficie de la pantalla y ningún daño físico. El comprador no debe retirar la película protectora si ha recibido un artículo que no se corresponde con el adquirido. Si se devuelve una pantalla de portátil a la compañía con marcas como consecuencia de haber retirado la película protectora, es posible que el comprador deba abonar una cuota de 20 €.
2.4 Película protectora de la pantalla de portátil
Las pantallas de portátiles que la compañía envía al comprador están cubiertas por una película protectora. Esta película protectora sirve para evitar que se produzcan marcas hasta que se haya a) instalado y b) comprobado el funcionamiento correcto de la pantalla de portátil. El comprador no debe retirar esta película hasta que se haya instalado la pantalla y se haya confirmado su funcionamiento correcto. Si se instala la pantalla y funciona correctamente, el comprador puede retirar la película protectora. Si el comprador la retira antes de comprobar que la pantalla de portátil funcione correctamente, puede verse sujeto a una cuota si se debe devolver la pantalla y ésta queda marcada después de haberse retirado la película protectora. Si se devuelve una pantalla de portátil a la compañía con marcas como consecuencia de haber retirado la película protectora antes de tiempo, es posible que el comprador deba abonar una cuota de 17 €.
3.0 Opciones de pago
Haga clic aquí para obtener una explicación más detallada de las opciones de pago.
4.0 Envío
4.1 Cuotas
Las cuotas de envío varían según: a) la cantidad de pantallas de portátiles del pedido b) el país de destino del envío y c) la forma de envío seleccionada. Haga clic aquí para obtener una explicación detallada de las cuotas de envío.
4.2 Retrasos en el envío
La compañía no se responsabiliza de los retrasos en el envío causados por los transportistas u otros motivos más allá del control de la compañía.
4.3 Pérdida o daños durante el envío
Consulte el apartado 6.0 Riesgo de pérdida, daños y transmisión de la propiedad.
4.4 Por Favor Notar: Lugar de Entrega
Tenga en cuenta que es responsabilidad del comprador para tener los productos ser enviados a un lugar donde alguien estará disponible para aceptar la orden (de preferencia el lugar de trabajo). En caso de que alguien no este disponible para aceptar el paquete, es responsabilidad del comprador para recoger el paquete del depósito de la distribuidora o hacer arreglos para una segunda entrega por un cargo adicional de 8.10 €.
4.5 Cobro inicial del Envío
El cobro del envío incluye el costo del intento de entrega inicial. Cada intento de entrega posterior sera responsabilidad del cliente.
5.0 Gestión y uso de la información personal
Consulte la Directiva de privacidad de la compañía.
6.0 Riesgo de pérdida, daños y transmisión de la propiedad
La compañía se responsabiliza del riesgo de pérdida o daños de los artículos adquiridos por el comprador a la compañía antes de la transmisión de la propiedad (consulte la definición a continuación). El comprador se responsabiliza del riesgo de pérdida o daños de los artículos adquiridos por el comprador a la compañía después de la transmisión de la propiedad.
7.0 Cancelación del pedido por la compañía
La compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, entre otros, el rechazo de la tarjeta de crédito, la falta de pago puntual, información personal incorrecta, la acumulación de pedidos atrasados, artículos retirados del mercado o si el cliente desea cambiar o cancelar el pedido.
8.0 Propiedad intelectual de las marcas comerciales
La compañía posee los derechos correspondientes a los nombres de la compañía, las marcas de la compañía, los nombres de dominio, el contenido del sitio web, las imágenes y los logotipos. Cualquier uso de los mismos debe ser aprobado por escrito por personal autorizado de la compañía. Cualquier uso sin la autorización correspondiente queda estrictamente prohibido.
La compañía no está apoyada ni afiliada con ninguna de las compañías cuyas marcas comerciales, nombres de compañía, abreviaturas, nombres de producto o logotipos puedan aparecer en este sitio web. Los nombres de compañía, las marcas comerciales, las abreviaturas, los nombres de producto y los logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios.
9.0 Responsabilidad por las páginas vinculadas
La compañía no se responsabiliza de los sitios web que se vinculen a PantallasPortátil
La compañía no se responsabiliza del contenido o las opciones expresadas en los sitios web a los que PantallasPortátil se pueda vincular.
10.0 Compatibilidad de pantallas de portátiles
La compañía puede enviar al comprador la pantalla de portátil exacta del pedido o una compatible.
Haga clic aquí para obtener más información sobre la compatibilidad de pantallas de portátiles.
11.0 Precio al por Mayor
Los clientes deben ser revendedor de equipo de ordenadores o un abastecedor de servicio de ordenadores para calificar al precio al por mayor. Usted puede ser requerido a ofrecer prueba, además de su número de identificación del IVA para calificar.
12.0 Definiciones
Daños accidentales: Cualquier daño causado por el uso o la manipulación incorrectos después de la transmisión de la propiedad al comprador.
Píxeles claros u oscuros: Un píxel en la pantalla del portátil que puede aparecer como un punto claro (blanco, rojo, verde o azul) u oscuro. La cantidad aceptable de píxeles claros u oscuros es dos (2) por pantalla de portátil. Se puede devolver una pantalla de portátil con tres (3) píxeles claros u oscuros dentro del período de la garantía correspondiente del comprador. La compañía decide por su propio criterio si se emitirá un reembolso o se enviará una nueva pantalla.
Haga clic aquí para obtener más información sobre los estándares del sector para píxeles claros y oscuros.
Comprador: La parte que adquiere artículos a la compañía.
Compatible: Que tiene las mismas cualidades, incluido el tamaño y la resolución, y funcionará con el modelo de portátil del comprador.
Defectos cosméticos: Un defecto físico que no causa ningún problema con el funcionamiento del producto y no es resultado de daños accidentales. El comprador debe notificar a la compañía por correo electrónico dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo si éste presenta defectos cosméticos.
Fecha de compra: La fecha en que la compañía recibe las instrucciones de pedido del comprador.
Fecha de recepción: La fecha en que el comprador recibe los artículos pedidos según la confirmación del transportista de la compañía.
Recibida con averías: Una pantalla de portátil que no se ilumine ni muestre una imagen cuando se instale por primera la pantalla adquirida a la compañía. El comprador debe notificar a la compañía por correo electrónico dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo adquirido si éste se ha recibido con averías.
Líneas: Un defecto de la pantalla de portátil por el cual muestra líneas horizontales o verticales y cuyo origen no es un defecto ni daños en los componentes internos del portátil, como el cable o la tarjeta de vídeo, ni ha sido ocasionado por daños accidentales.
Defecto de fabricación: Un defecto que se produce dentro del período de la garantía estándar del comprador o el período del Plan de protección de daños en la pantalla e incluye la existencia de píxeles claros u oscuros, la aparición de líneas, la desaparición de la imagen o el cese prematuro del funcionamiento de la retroiluminación. Los defectos de fabricación no incluyen aquellos causados por daños accidentales.
Desaparición de la imagen: Un defecto por el cual una pantalla no muestra ninguna imagen y que no está causado por otro componente del portátil ni por daños accidentales.
Cese prematuro del funcionamiento de la retroiluminación: Un defecto por el cual la retroiluminación de una pantalla de portátil deja de emitir luz y cuya causa no es el inversor ni daños accidentales.
Transmisión de la propiedad: Momento dado en que la propiedad de los artículos adquiridos se transfiere de la compañía al comprador. En el caso de los artículos adquiridos a la compañía y enviados con la cuenta de transporte de la compañía, la transmisión de la propiedad se produce cuando se entregan los productos y la recepción por parte del comprador se confirma mediante una firma. En el caso de los artículos adquiridos a la compañía y enviados con la cuenta de transporte del comprador, la transmisión de la propiedad se produce cuando el proveedor de servicios de transporte del comprador recoge los productos en la compañía.
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